a) Basın ve Halkla İlişkiler Birimi'nin medya iletişimi ve medya takip süreçlerinin etkin ve verimli yürütülmesini sağlamak,
b) Basın ve Halkla İlişkiler Birimi'nin faaliyetlerini takip etmek, video, fotoğraflarını çekmek arşivlemek,
c) Genel Müdürlüğün sosyal medya hesaplarını Basın ve Halkla İlişkiler Müşavirliğince belirlenen usul ve esaslara göre yönetmek,
ç) Genel Müdürlüğe ilişkin medyada yer alan haberleri takip etmek,
d) Genel Müdürlüğün basına açık faaliyetlerini iletişim araç ve yöntemleriyle duyurmak ve medya planlamasını yapmak,
e) Günlük basın özetlerini Genel Müdüre sunmak,
f) Medyada yer alan haberlerden önem ve önceliği olanlara ilişkin bilgi notu hazırlayarak Genel Müdüre sunmak,
g) Genel Müdürlük adına CİMER, Bilgi Edinme, MEBİM (''444 0 632''danışma hattı) aracılığı ile yazılı veya dijital ortamda gelen istek, ihbar, şikâyet, görüş ve önerilerle ilgili başvuruları, ilgili daire başkanlıklarındaki kullanıcılar vasıtasıyla yasal işlem süreleri içerisinde cevaplamak, sevk ve idare etmek,
ğ) Başvuru hakkını kullanacak kişilerin talep etmeleri hâlinde, başvuru yapabilmesi için gerekli desteği sağlamak,
h) Şahsen başvuru yapılması halinde başvuruyu inceleyip başvuruda anında giderilebilecek eksiklikleri yazışmaya gerek kalmadan başvuru sahibine tamamlatmak, dijital ortamda yapılan başvurularda tespit edilen eksiklikleri ivedi olarak başvuru sahibine bildirmek ve eksik bilgilerin tamamlanmasını sağlamak,
ı) Başvurulara cevap vermek üzere gerekli bilgi veya belgeleri Genel Müdürlük içerisinden talep etmek,
i) Başvuruları, önem ve önceliğine göre sıralayıp başvuru sahibini mağdur etmeyecek şekilde işleme almak,
j) Başvurunun alınmasını müteakip, gecikmeksizin gerekli inceleme ve araştırmayı yaparak usul ve esas bakımından değerlendirip cevaplandırmak. Başka Genel Müdürlük görev alanına giren başvuruları gerekçesini belirterek ivedilikle ilgili birime sevk etmek,
k) Basılı ortamdaki bilgi ve belgeleri dijital ortama aktarmak,
l) Görev ve hizmet alanlarıyla ilgili mevzuat değişikliklerini takip etmek,
m) Personelin iletişim bilgilerini dijital ortama girmek ve güncel tutmak; iletişim araçlarının erişilebilirliğine dikkat edilmesi hususunda ilgililere gerekli bilgilendirmeyi yapmak.
